10月19日，吴军红女士乘坐8路公交车，在车辆未进站停稳时着急下车，双手提着重物离座，由于没有支撑点失去平衡不慎摔倒。驾驶员何利君发现后立即将车停好，关切的上前询问有无受伤，吴女士说除了手腕有点疼其他没什么不舒服，并表示都怪自己急着下车，两手拿满了东西没有扶好站稳，一再表示不是驾驶员的责任。

但何利君心里始终不踏实，人是在他车上摔倒的，还是检查一下比较放心，于是，当天下午何利君去接上吴女士到州医院做了详细的检查并拍了CT，向医生确认没什么问题才放下心来。整个过程何利君耐心细致，令吴女士感动不已。

10月25日，吴女士带着“认真负责 品德高尚”的锦旗来到公交公司，表达对公司和驾驶员的感谢。吴女士说：“我是山东烟台人，9月份才来奎屯，在这里我人生地不熟，在公交车上摔倒也是我自己的原因，没想到你们公司对我这么负责任，我非常感动，何利君师傅对待乘客亲人般的关怀让我改变了对新疆的看法，也感受到了奎屯这座城市的温暖。”

   面对吴女士的夸赞，何利君师傅谦虚地说：“作为一名公交驾驶员，保障乘客安全乘车是我们应尽的职责，这次也给我敲了警钟，一定要提醒乘客车停稳再起身，让乘客安全乘车、满意乘车。”             

（文、图/公共交通 蔡安娜）